Prepravné podmienky – PrimeTravel

Tieto prepravné podmienky upravujú práva a povinnosti dopravcu a cestujúcich pri poskytovaní osobnej cestnej dopravy vozidlami spoločnosti PrimeTravel. Uskutočnením rezervácie cestujúci vyjadruje bezvýhradný súhlas s týmto znením.

1. Storno podmienky a zrušenie rezervácie

Cestujúci má právo jednostranne zrušiť schválenú rezerváciu transferu za nasledujúcich podmienok:

• Viac ako 24 hodín pred plánovaným odchodom: Zrušenie rezervácie je bez poplatku. Cestujúcemu bude vrátená plná suma uhradenej ceny transferu.
• Menej ako 24 hodín pred plánovaným odchodom: Zrušenie rezervácie podlieha storno poplatku vo výške 100% ceny transferu. Cestujúci nemá nárok na vrátenie platby ani na náhradnú prepravu.

2. Meškanie letov a vplyv vyššej moci

Dopravca nezodpovedá za meškanie letov a s tým spojené zmeškanie plánovaného transferu. Pre tieto prípady platia nasledovné pravidlá:

• Ak cestujúcemu mešká let a z tohto dôvodu nestihne svoj plánovaný transfer, bude mu v prípade voľnej kapacity v nasledujúcom vozidle umožnené bezplatne využiť tento najbližší voľný transfer spoločnosti PrimeTravel.
• Dopravca negarantuje okamžitú dostupnosť voľného miesta v nasledujúcich spojoch. Pokiaľ sú nasledujúce spoje plne obsadené, dopravca nenesie zodpovednosť za dodatočné náklady na náhradnú dopravu cestujúceho.

3. Čakanie a meškanie cestujúceho

• Vozidlo dopravcu na určenom mieste vyzdvihnutia čaká na cestujúceho maximálne 15min od plánovaného času odchodu, a to výhradne za predpokladu, že cestujúci dopravcovi alebo vodičovi meškanie vopred riadne oznámi (telefonicky alebo SMS správou).
• Ak cestujúci neoznámi svoje meškanie alebo ak meškanie presiahne limit 15min, rezervácia sa považuje za prepadnutú (No-Show) s účtovaním storno poplatku vo výške 100% ceny transferu a vodič je oprávnený odísť z miesta vyzdvihnutia.

4. Preprava batožiny a zodpovednosť

V cene jedného transferu pre jednu osobu je zahrnutá preprava nasledujúcej batožiny:

• 1x veľká batožina (štandardný cestovný kufor do 25kg, umiestnený v batožinovom priestore).
• 1x príručná batožina (umiestnená vo vnútri vozidla pod sedadlom alebo na kolenách, ktorá neobmedzuje ostatných cestujúcich).

Dôležité upozornenie k nadrozmernej batožine: Ak zákazník pri rezervácii neprizná väčší počet kufrov, nadrozmernú batožinu alebo športové náčinie a táto batožina sa z kapacitných dôvodov nezmestí do batožinového priestoru vozidla, vodič je oprávnený odmietnuť prepravu takejto batožiny, prípadne odmietnuť celú prepravu cestujúceho, a to bez akéhokoľvek nároku na vrátenie zaplatenej ceny transferu.

5. Pravidlá správania sa vo vozidle a sankcie

• Zákaz fajčenia: Vo všetkých vozidlách PrimeTravel platí absolútny zákaz fajčenia, vrátane používania elektronických cigariet a Iqos prístrojov. Porušenie tohto zákazu bude sankcionované pokutou vo výške 150€ na okamžité vyčistenie vozidla.
• Znečistenie a poškodenie: V prípade znečistenia interiéru vozidla (napr. vyliatie nápojov, zvracanie, zanechanie odpadkov) alebo mechanického poškodenia akýchkoľvek častí vozidla cestujúcim, je cestujúci povinný uhradiť plnú výšku nákladov na profesionálne čistenie, tepovanie alebo opravu vozidla. Minimálna paušálna pokuta za znečistenie je stanovená na 100€.

6. Preprava domácich zvierat

• Preprava akýchkoľvek domácich zvierat je povolená výhradne po predchádzajúcej výslovnej dohode s dopravcom pri zadávaní rezervácie.
• Zviera musí byť počas celej prepravy bezpečne umiestnené v uzatvorenej prepravnej schránke (klietke, taške) alebo zabezpečené špečálnym postrojom tak, aby nijakým spôsobom neohrozovalo bezpečnosť jazdy, vodiča, ostatných cestujúcich a nespôsobilo znečistenie interiéru vozidla. V opačnom prípade má vodič právo zviera z prepravy vylúčiť.

7. Vylúčenie osôb z prepravy

• Vodič vozidla je oprávnený okamžite odmietnuť prepravu alebo vylúčiť z prepravy osobu, ktorá sa nachádza pod viditeľným a silným vplyvom alkoholu, omamných, psychotropných alebo iných návykových látok.
• Z prepravy môže byť vylúčená aj osoba, ktorá sa správa agresívne, vulgárne alebo svojím správaním ohrozuje bezpečnosť posádky a vozidla. V takýchto prípadoch nevzniká cestujúcemu žiadny nárok na vrátenie zaplatenej sumy.

Platné a účinné od 19.5.2026.